第十屆品質優良案例專輯-中科院-田口式品質工程法於飛彈自動駕駛儀設計之運用，中國信託商業銀行股份有限公司-顧客導向情報管理、中鼎工程股份有限公司-高雄市南區垃圾資源回收廠統包工程、長谷建設股份有限公司-運用標竿學習提昇客戶服務體成效