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ISO 9000應用在行政機關之研究─以稅務及地政為民服務業務品質提升為例

ISO 9000應用在行政機關之研究─以稅務及地政為民服務業務品質提升為例

  • ISBN/ISSN:9570253231
  • 出版單位:國家發展委員會
  • 開數:18開
  • 版次:一版
  • 價格:定價$260

書籍介紹

本研究報告探討ISO 9000如何應用於行政機關,並以民眾接觸頻繁且民怨較多之稅務、地政機關及已通過ISO 9000驗證之高雄市國稅局、中央健保局中區分局、台北市政府民政局、中壢市公所為研究對象,進行個案訪談及問卷調查,提出實際運作推行ISO 9000時應有的階段規劃、重點目標及架構模式。

分類 其他詳細資訊
  • 適用對象:成人(學術性)
  • 關鍵詞:ISO 9000
  • 附件:其他:無
  • 頁/張/片數:238
授權資訊
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