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為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)

為民服務品質評估指標及制度建構之研究(POD)

  • ISBN/ISSN:9789860134582
  • 出版單位:國家發展委員會
  • 開數:A4
  • 版次:1
  • 價格:定價$370

書籍介紹

政府推動行政革新,將以企業為師法的對象,而企業精神的重要內涵之一,便是以顧客為導向。基於行政革新方案的便民革新重點,以加強衛民服務、提升服務品質為實施要項,並以全面提升服務品質行動方案為基礎,期能發展一評核機制,以有效衡量政府機關為民服務品質。

分類 其他詳細資訊
  • 適用對象:成人(學術性)
  • 關鍵詞:服務品質,顧客滿意度,行政革新
  • 附件:其他:
  • 頁/張/片數:243
授權資訊
  • 著作財產權管理機關或擁有者:行政院研考會
  • 取得授權資訊:聯絡人:曾美珍聯絡電話:02-23419066-430聯絡地址:台北市濟南路一段2-2號6樓