本研究目的在於瞭解搬家消費者之需求、從事搬家業者之營運特性、規劃搬家業評鑑制度內容、品保制度體系架構及運作機制，提出一個能符合消費者及業者需求的評鑑及品保制度，並分短中長期等各階段擬定政府推動此一制度的方案與策略。