近年來世界各先進國家紛紛推動行政改革的工作,致力於政府再造的工程,以提升國家競爭能力,本研究主要從兩大部份著手第一部份之重點在於瞭解世界與我國政府為民服務近年來努力成果,第二部份重於推動單一窗口所遭遇的問題,進行一項標準制度原型建置的工作