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摘要：為瞭解就診病患對台北縣縣立醫院所提供的醫療服務之看法，提供給相關單位作為未來衛生政策改進之參考，故進行台北縣縣立醫院門診及住院病患滿意度調查。本次調查內容共分為兩部分，門診病患完成有效樣本1,017人，住院病患完成有效樣本524人。調查採電腦輔助電話訪問（Computer Assisted Telephone Interview，CATI）的方式進行，以SPSS 10.0統計軟體進行統計分析。調查結果如下：94.6%門診民眾對縣立醫院所提供的門診服務持肯定態度；93.3%住院民眾對縣立醫院在住院期間所提供的住院服務持肯定態度。本研究建議醫院管理者，宜評估及並採用可行的策略以提高病患滿意度，建立良好的溝通管道，使得醫院得以永續經營。
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- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：門診病患，住院病患，滿意度
- 附件：其他：無
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