第一部分「前言」，說明本報告撰寫之目的與範圍;第二部分「顧客現況分析」，根據九十二年本局檔案顧客服務中心顧客滿意度調查、國家檔案及圖書閱覽中心申請應用檔案顧客資料與檔案展參觀民眾意見，分析顧客特質及其使用情形;第三部分「九十二年執行成果」，根據機關檔案應用服務現況調查及本局業務資料;第四部分「九十三年預定目標」;第五部分「九十三年服務重點」;第六部分「結語」。