本計畫依據前期計畫所建立之公車營運服務品質評鑑制度及獎懲辦法，進行臺北縣轄市區公車之營運服務品質評鑑工作，透過數量分析之運用，對12家客運業者及52條營運路線進行客觀之嘹解，希望能督促業者改善服務水準，並作為政府獎懲之依循，以提供社會大眾一個安全﹑便捷﹑舒適之公車服務環境。