書籍介紹
說明電訪員執行電話訪問時，應遵守的訪問原則訪問技巧，及遇到問題時的解決方式。
目次
第一章電話訪問的意義與訪員重要性1第二章電話訪問工作流程3第三章電訪室維護守則、訪問前準備與工作態度5第四章電話訪問基本原則與程序8第五章電話訪問之接觸技巧及應對方法13第六章表格的記錄說明23第七章電話訪問狀況之處理方式24
分類
其他詳細資訊
- 英文題名：Telephone Survey Interviewer Training Manual
- 出版品網址（線上版或試閱版)：連結
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：電話訪問，訪員訓練
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：46
授權資訊
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