為落實執行本縣轄市區公車營運服務品質評鑑制度，以提升公車營運服務品質，並促使本縣轄市區公車業者加強營運管理，希透過數量分析法之運用，對本縣轄市區公車服務品質有客觀了解，以作為本府督導本縣轄市區公車業者改善營運服務品質之重要參考依據。