書籍介紹
由於澎湖先天擁有綿延白淨之沙灘、清澈無垠之湛藍海域、變化多端之玄武岩地質景觀，古厝與石滬等珍貴文化古蹟，以及燕鷗群棲、綠蠵龜洄游產卵等多樣性生態資源，實為極佳之休閒渡假勝地，使得每年到達澎湖旅遊之遊客，平均高達45萬人次以上，民國93年以後，其平均遊客人次更突破50萬；鑑於區內遊客人數之逐年增加，更形突顯本管理處相關行政效率及公共服務績效之重要性。爰此，擬藉由本規劃案進行本管理處現有公共服務及行政措施之總體檢，妥適建構內、外部之服務績效評估作業機制與模式，藉以塑造專業、高效率之優質觀光形象，並進而開發具特色之創新服務措施，展現卓越服務品質。
目次
第一章澎湖國家風景區管理處基本資料總檢與分析--1第一節澎湖國家風景區管理處之設立目的與功能--1第二節澎湖國家風景區管理處權責與職掌分工--3第三節澎湖國家風景區管理處業務現況分析--7第二章澎湖國家風景區管理處服務創新績效評估之整體規劃構想--11第一節服務創新績效評估規劃案緣起、依據及目標--11第二節服務創新績效規劃案整體構想--13第三章 澎湖國家風景區管理處服務創新績效之調查與分析--20第一節澎湖國家風景區管理處內部之現有服務績效調查--20第二節澎湖國家風景區管理處外部之現有服務績效調查--27第三節 澎湖國家風景區管理處服務績效調查結果綜合討論--64第四章 澎湖國家風景區管理處服務創新績效評估模式--71第五章 未來努力方向--92
分類
其他詳細資訊
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- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：澎湖，澎湖國家風景區，服務創新，為民服務
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：105
授權資訊
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