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我國公共服務滿意度調查之研究

我國公共服務滿意度調查之研究

  • 統一編號GPN:1009901550
  • 出版日期:2010/05
  • 作/編/譯者:行政院研考會
  • 語言:中文
  • 頁數:335
  • 裝訂:平裝

書籍介紹

為明瞭民眾對於政府服務的整體評價,本會亦透過每半年定期辦理的「民眾對政府服務品質滿意度的看法」民調瞭解公共服務滿意度,惟不同性質機關所適用的滿意度調查方式與程序不同,且各機關執行滿意度調查的能力亦有差異,為建立更具代表性及公信力的調查指標,本會爰委託中時集團艾普羅民意調查股份有限公司,並由江教授明修主持本研究,在我國現有之公共服務滿意度調查機制上,參酌各國推行滿意度調查經驗,建構一套全面性完整測量指標,並設計有效可行之調查機制,以提昇我國公共服務品質。

分類

其他詳細資訊

  • 適用對象:成人(學術性)
  • 關鍵詞:公共服務滿意度
  • 附件:其他
  • 頁/張/片數:335

授權資訊

  • 著作財產權管理機關或擁有者:行政院研考會
  • 取得授權資訊:聯絡人:李蕙芬聯絡電話:23419066轉229聯絡地址: