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交通行動服務(MaaS)示範建置計畫

交通行動服務(MaaS)示範建置計畫

書籍介紹

當前已有多個國家推動交通行動服務(MaaS, Mobility as a Service),此概念係以資通訊技術整合多項公共運具及共享運具服務,提供具票價優勢之月票方案並結合便利之手機APP服務,滿足通勤/通學者的交通行動需求。本研究以高雄市為研究與示範建置場域,計畫內容包含 MaaS 應用服務平臺及網站與手機應用APP服務之規畫建置、票價方案策略研擬、各運輸業者之服務導入、票證使用規劃、MaaS服務之推廣宣導、使用者需求分析及大數據資料庫建置等。
本計畫完成整合之運具包含高雄捷運、市區公車、輕軌、渡輪、公路客運、共享自行車及計程車,自107年9月28日開始推動試營運,依據通勤者及通學學生之需求特性提供4種月票方案,並完成成效評估與建議,作為後續擴充與推廣交通行動服務 MaaS之參考依據。

目次

第一章 緒論................................................................................. 1
1.1 研究背景.....................................................................................1
1.2 研究目的.....................................................................................2
1.3 主要工作項目 .............................................................................3
第二章 重要文獻回顧................................................................. 5
2.1 國外系統說明、特色分析及優點 ..............................................5
2.2 北北宜 MaaS 系統說明、特色分析 .........................................11
2.3 旅程規劃系統 ...........................................................................14
2.4 與高雄 MaaS 比較 ....................................................................17
第三章 研究範圍與對象........................................................... 23
3.1 高雄市行政區域及公共運輸現況 ............................................23
3.2 高雄市主要運輸電子票證及月票發行現況.............................32
3.3 高雄捷運效期票、認同卡、好玩卡發行經驗.........................37
3.4 高捷通 APP................................................................................42
3.5 小結...........................................................................................43
第四章 計畫推動時程與重要里程碑....................................... 45
第五章 系統規劃與開發建置................................................... 49
5.1 系統架構...................................................................................49
5.2 行動應用軟體(APP)功能...........................................................51
5.3 官網功能...................................................................................55
5.4 後臺管理系統 ...........................................................................58
5.5 介接服務平臺管理系統............................................................60
5.6 雲端服務...................................................................................61
5.7 資訊安全...................................................................................63
5.8 服務驗證...................................................................................66
5.9 小結...........................................................................................73
第六章 營運規劃作業............................................................... 75
6.1 運輸業者服務導入....................................................................75
6.2 使用者行為調查分析................................................................80
6.3 營運策略擬定 ...........................................................................88
6.4 MaaS 營運服務創新構想........................................................103
IV
6.5 服務據點提供之服務項目......................................................113
6.6 客服計畫.................................................................................114
6.7 交易管理.................................................................................122
6.8 清分及信託 .............................................................................124
6.9 票證載具.................................................................................129
6.10 系統維護.................................................................................132
6.11 異常處理及緊急應變..............................................................133
6.12 小結.........................................................................................135
第七章 試營運及行銷推廣.....................................................137
7.1 營運形象設計 .........................................................................137
7.2 會員招募.................................................................................137
7.3 試營運計畫 .............................................................................138
7.4 教育訓練.................................................................................141
7.5 票卡設計.................................................................................141
7.6 行銷方案.................................................................................142
7.7 文宣規劃.................................................................................144
7.8 推廣活動.................................................................................144
7.9 小結.........................................................................................149
第八章 試營運成果.................................................................151
8.1 第一階段試營運成果..............................................................151
8.2 小結.........................................................................................173
8.3 第二階段試營運成果..............................................................174
8.4 小結.........................................................................................214
第九章 KPI 達成情形.............................................................215
第十章 結論與建議.................................................................245
10.1 結論.........................................................................................245
10.2 建議.........................................................................................248
參考文獻 ...................................................................................251
期中審查意見處理情形表.......................................................253
期末審查意見處理情形表.......................................................263
期末簡報 ...................................................................................283

編/著/譯者簡介

交通部運輸研究所 運輸資訊組組長

序言/導讀

當前已有多個國家推動交通行動服務(MaaS, Mobility as a Service),此概念係以資通訊技術整合多項公共運具及共享運具服務,提供具票價優勢之月票方案並結合便利之手機APP服務,滿足通勤/通學者的交通行動需求。本研究以高雄市為研究與示範建置場域,計畫內容包含 MaaS 應用服務平臺及網站與手機應用APP服務之規畫建置、票價方案策略研擬、各運輸業者之服務導入、票證使用規劃、MaaS服務之推廣宣導、使用者需求分析及大數據資料庫建置等。 本計畫完成整合之運具包含高雄捷運、市區公車、輕軌、渡輪、公路客運、共享自行車及計程車,自107年9月28日開始推動試營運,依據通勤者及通學學生之需求特性提供4種月票方案,並完成成效評估與建議,作為後續擴充與推廣交通行動服務 MaaS之參考依據。

分類 其他詳細資訊
  • 英文題名:Demonstration plan of MaaS (Mobility as a Service)
  • 出版品網址(線上版或試閱版):連結
  • 適用對象:成人(學術性)
  • 關鍵詞:交通行動服務、公共運輸
  • 附件:無附件
  • 頁/張/片數:334
授權資訊
  • 著作財產權管理機關或擁有者:交通部運輸研究所
  • 取得授權資訊:GPN: ISBN: (平裝) 著作財產權人:中華民國(代表機關:交通部運輸研究所) 本著作保留所有權利,欲利用本著作全部或部分內容者,須徵求交通部運輸研究所 書面授權。