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交通行動服務(MaaS)示範建置計畫(2/2)

交通行動服務(MaaS)示範建置計畫(2/2)

書籍介紹

本計畫於107年9月28日正式對外公告上線啟用,高雄市已成為亞洲第一個MaaS服務區,民眾只要透過一卡通票卡以及智慧型手機APP,即可在高雄地區使用所有的運輸服務,包括高雄捷運、7家市區公車、公路客運、輕軌、渡輪、共享自行車、計程車。本計畫服務以滿足民眾「行」的需求為目標,並以MeN Go為名,整合日常生活中的運輸工具、手機、票證、支付,成為單一完整服務,為亞洲及國內首創之MaaS計畫。
本計畫第二階段除了持續營運前期所建構之服務外,持續擴充計程車、輔助運具服務至Park &Ride停車場及共享電動機車租用服務,服務產品型態也將從通勤(學)月票商品擴大至發行「學生7日票」,另針對觀光旅遊型的短天期跨運具票券及台鐵通勤服務整合進行探討與規劃,加入LINE Pay一卡通電子支付購買方案服務,並配合相關行銷推廣活動及國內外大型展覽,擴大使用族群。
在服務創新部分,結合環保署綠點集點兌換機制及建置優惠贈獎序號等服務措施,並尋求異業廠商合作,增加會員專屬之附加價值,成為市民生活中不可或缺之服務。計畫執行過程中,也針對長期未來擴充之服務課題進行研究探討,如與台鐵通勤月票合作之可行性探討。

目次

第一章 緒論1
1.1 研究範圍與對象2
1.2 研究內容與工作項目3
第二章 執行情形7
2.1已完成之工作項目7
2.2會員招募及各式服務套票營運現況8
第三章 營運及行銷推廣13
3.1研究架構13
3.2前期服務系統之持續營運15
3.3運具服務擴充及輔導上線提供服務33
3.4MaaS觀光交通服務套票規劃57
3.5月票方案訂價策略探討89
3.6MaaS學生7日票規劃建置與營運94
3.7優惠措施服務管理平臺之規劃建置104
3.8MaaS會員綠點兌換服務113
3.9營運服務創新構想119
3.10系統擴充規劃與建置121
3.11行銷推廣計畫122
3.12系統服務介面(APP、網頁、客服)之UI/UX之檢討與優化147
3.13臺鐵區域通勤列車(高雄地區)參與MaaS服務之可行性探討158
3.14租車服務導入參與MaaS服務之可行性探討164
3.15建立使用者評分機制與回饋意見蒐集與分析168
3.16會員申辦及購買分析174
3.17會員旅運行為分析181
3.18配合大數據研究計畫提供使用者資訊195
3.19其他辦理事項197
第四章 推動成果與展望199
4.1效益說明199
4.2營運績效指標KPI199
4.3獲獎事蹟205
4.4未來展望208
第五章 結論與建議209
期末審查意見處理情形表215
期末簡報229

編/著/譯者簡介

中冠資訊股份有限公司 經理

序言/導讀

本計畫於107年9月28日正式對外公告上線啟用,高雄市已成為亞洲第一個MaaS服務區,民眾只要透過一卡通票卡以及智慧型手機APP,即可在高雄地區使用所有的運輸服務,包括高雄捷運、7家市區公車、公路客運、輕軌、渡輪、共享自行車、計程車。本計畫服務以滿足民眾「行」的需求為目標,並以MeN Go為名,整合日常生活中的運輸工具、手機、票證、支付,成為單一完整服務,為亞洲及國內首創之MaaS計畫。 本計畫第二階段除了持續營運前期所建構之服務外,持續擴充計程車、輔助運具服務至Park &Ride停車場及共享電動機車租用服務,服務產品型態也將從通勤(學)月票商品擴大至發行「學生7日票」,另針對觀光旅遊型的短天期跨運具票券及台鐵通勤服務整合進行探討與規劃,加入LINE Pay一卡通電子支付購買方案服務,並配合相關行銷推廣活動及國內外大型展覽,擴大使用族群。 在服務創新部分,結合環保署綠點集點兌換機制及建置優惠贈獎序號等服務措施,並尋求異業廠商合作,增加會員專屬之附加價值,成為市民生活中不可或缺之服務。計畫執行過程中,也針對長期未來擴充之服務課題進行研究探討,如與台鐵通勤月票合作之可行性探討。

分類 其他詳細資訊
  • 英文題名:Demonstration plan of MaaS (Mobility as a Service) (2/2)
  • 出版品網址(線上版或試閱版):連結
  • 適用對象:成人(學術性)
  • 關鍵詞:交通行動服務、公共運輸
  • 附件:無附件
  • 頁/張/片數:276
授權資訊
  • 著作財產權管理機關或擁有者:交通部運輸研究所
  • 取得授權資訊:GPN: ISBN: (平裝) 著作財產權人:中華民國(代表機關:交通部運輸研究所) 本著作保留所有權利,欲利用本著作全部或部分內容者,須徵求交通部運輸研究所 書面授權。