書籍介紹
本所推動高雄 MaaS 示範計畫於 107 年 9 月 28 日正式上線啟用，成為亞洲第一個MaaS 服務示範區，民眾透過智慧型手機 APP 及一卡通票卡，即可在高雄地區查詢並使用所有公共運輸服務，包括高雄捷運、7 家市區公車、公路客運、輕軌、渡輪、共享自行車、計程車等運具；本計畫之第二期計畫更擴充服務納入了 ibon 過卡、LINE Pay 一卡通電子支付、發行學生 7 日票、導入其昜電動共享機車、優惠序號管理系統建置等多項服務，並透過各項行銷措施例如與大魯閣草衙道等異業合作、推動 MeN Go 校園達人、買 MeN Go 送芒果冰等多項活動，會員數及使用月票人數穩定成長，已成為亞洲地區MaaS 推動的典範，獲得 2019 智慧城市創新獎之肯定，另也吸引日本日本國土交通省國土交通政策研究所、日本熊本大學、NTA(Nippon Travel Agency)等單位前來交流。
本計畫以第一期、第二期計畫成果為基礎，持續擴充各項服務，包含新增共享機車、擴充計程車車隊規模、結合捷運車站周邊轉乘收費停車場、納入臺鐵及虛擬票券之服務，以吸引更多私人運具使用者及城際運輸之旅客多使用 MaaS 服務；另為服務觀光客群旅客並將發行旅遊型票卡，讓更多外地旅客能享受高雄 MaaS 跨運具之服務，達成「MeN Go 在手、移動無限」之目標。
最後將此成功的經驗移轉予高雄市政府交通局接續營運，協助建立永續經營之模式，並期望未來將此服務複製至臺灣其他各縣市，樹立公共運輸之新典範。
目次
目 錄………………………………………………………………………III
圖 目 錄…………………………………………………………………..V
表 目 錄…………………………………………………………………..X
第一章 緒論...............................................................1
研究範圍與對象..........................................................................2
主要工作項目..............................................................................3
第二章 文獻回顧........................................................5
國外 MaaS 發展...........................................................................5
國內 MaaS 發展.........................................................................17
MaaS 案例比較 .........................................................................24
第三章 背景與現況..................................................29
高雄市行政區域及公共運輸現況 ............................................29
高雄市各運具票券及多元支付現況.........................................50
高雄市主要就業地點分佈情形 ................................................63
高雄市主要就學地點分佈情形 ................................................66
高雄市民眾交通現況................................................................68
第四章 高雄示範計畫(MeN Go)之整體規劃............69
通勤通學現況與問題................................................................69
服務及營運規劃........................................................................75
系統規劃與開發建置................................................................78
公共運具整合............................................................................87
輔助運具整合............................................................................91
票證整合 .................................................................................137
票價整合 .................................................................................149
資訊整合 .................................................................................152
信託及清分作業......................................................................160
輔助運具點數..........................................................................163
觀光旅遊套票..........................................................................169
客服計畫 .................................................................................181
虛擬化票證 .............................................................................197
IV
第五章 行銷宣傳.................................................... 201
行銷策略與規劃......................................................................201
社群經營 .................................................................................228
ITS 世界年會參展....................................................................248
國外團體交流及獲獎..............................................................250
第六章 執行成效.................................................... 257
會員人數 .................................................................................257
套票販售情形..........................................................................260
APP/網站使用情形..................................................................265
滿意度調查 .............................................................................276
績效指標 KPI ...........................................................................284
第七章 使用者特性分析 ........................................ 287
會員特性 .................................................................................287
套票購買分析..........................................................................292
套票旅運行為分析..................................................................361
MeN Go POINTS 使用特性分析...............................................373
第八章 後續發展及移轉規劃................................. 381
配合票證虛擬化標準整合臺鐵服務.......................................381
永續自主營運策略..................................................................391
後續發展規劃..........................................................................426
第九章 結論與建議................................................ 431
結論.........................................................................................431
建議.........................................................................................436
參考文獻................................................................. 439
附件一 期中審查意見處理情形表 ......................... 441
附件二 期末審查意見處理情形表 ......................... 451
附件三 期末簡報.................................................... 463
序言／導讀
本所推動高雄 MaaS 示範計畫於 107 年 9 月 28 日正式上線啟用，成為亞洲第一個MaaS 服務示範區，民眾透過智慧型手機 APP 及一卡通票卡，即可在高雄地區查詢並使用所有公共運輸服務，包括高雄捷運、7 家市區公車、公路客運、輕軌、渡輪、共享自行車、計程車等運具；本計畫之第二期計畫更擴充服務納入了 ibon 過卡、LINE Pay 一卡通電子支付、發行學生 7 日票、導入其昜電動共享機車、優惠序號管理系統建置等多項服務，並透過各項行銷措施例如與大魯閣草衙道等異業合作、推動 MeN Go 校園達人、買 MeN Go 送芒果冰等多項活動，會員數及使用月票人數穩定成長，已成為亞洲地區MaaS 推動的典範，獲得 2019 智慧城市創新獎之肯定，另也吸引日本日本國土交通省國土交通政策研究所、日本熊本大學、NTA(Nippon Travel Agency)等單位前來交流。
本計畫以第一期、第二期計畫成果為基礎，持續擴充各項服務，包含新增共享機車、擴充計程車車隊規模、結合捷運車站周邊轉乘收費停車場、納入臺鐵及虛擬票券之服務，以吸引更多私人運具使用者及城際運輸之旅客多使用 MaaS 服務；另為服務觀光客群旅客並將發行旅遊型票卡，讓更多外地旅客能享受高雄 MaaS 跨運具之服務，達成「MeN Go 在手、移動無限」之目標。
最後將此成功的經驗移轉予高雄市政府交通局接續營運，協助建立永續經營之模式，並期望未來將此服務複製至臺灣其他各縣市，樹立公共運輸之新典範。
分類
其他詳細資訊
- 英文題名：Demonstration and service expansion plan of MaaS (Mobility as a Service)
- 出版品網址（線上版或試閱版)：連結
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：交通行動服務、公共運輸
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：510
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：交通部運輸研究所
- 取得授權資訊：著作財產權人：中華民國（代表機關：交通部運輸研究所）
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書面授權。