書籍介紹
本書再版過程，適逢新冠肺炎（Covid-19）影響全球觀光產業甚鉅之際。這場疫情讓我們深刻體認觀光產業的變動性。疫情終有結束，產業也會逐漸復甦。
整體來看，觀光產業的前景仍是值得期待。我國在2011 年，入境遊客突破600萬人次；2015 年突破1,000 萬人次，2019 年達1,186 萬人次，呈現逐年向上趨勢。入境遊客市場除針對基本盤的港澳、日本與歐美市場外，於不同階段針對大
陸、韓國、新南向及新興國家市場佈局並展現成效。
目次
目次
第一章 觀光學基本概念與旅行業的發展 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 1
第一節 觀光學基本概念 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 3
第二節 旅遊的種類 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 6
第三節 旅遊產業的範圍與我國旅行業之發展 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 8
第二章 觀光需求理論、觀光心理與行為 ⋯⋯⋯⋯⋯ 15
第一節 觀光需求 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 17
第二節 觀光心理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 25
第三節 觀光消費行為 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 30
第三章 觀光政策、行政與觀光法規 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 45
第一節 觀光政策 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 47
第二節 觀光行政與組織 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 53
第三節 觀光法規 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 66
第四章 導覽解說與領隊技巧 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 97
第一節 領隊帶團技巧 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 99
第二節 導覽技巧 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 106
第三節 遊程規劃 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 113
第五章 國際禮儀與外匯常識 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 123
第一節 國際禮儀 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 125
第二節 外匯常識 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 144
第六章 航空票務 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 151
第一節 國際航協組織 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 153
第二節 認識機票 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 158
第三節 電腦訂位系統（Computer Reservation System, CRS） ⋯⋯⋯⋯⋯ 174
第四節 航空其他概論 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 179
第七章 旅遊保健與簡易急救 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 197
第一節 旅遊保健 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 199
第二節 簡易急救 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 207
第八章 旅遊安全與緊急事故處理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 223
第一節 旅遊安全管理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 225
第二節 旅遊風險管理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 235
第三節 緊急事件處理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 240
第九章 入出境相關法規與處理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 253
第一節 入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 255
第二節 外籍旅客購買特定貨物申請退還營業稅實施辦法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 260
第三節 出境航空旅客機場服務費收費及作業辦法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 262
第四節 役男出境處理辦法暨相關規定 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 264
第五節 護照暨簽證相關規費 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 266
第十章 民法債編與旅遊定型化契約 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 275
第一節 民法債權編旅遊專節 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 277
第二節 國內外旅遊定型化契約 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 277
第三節 民法債編及旅遊契約內文與旅遊糾紛案例 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 278
第十一章 兩岸人民交流相關法規與兩岸現況認識 ⋯ 291
第一節 臺灣地區與大陸地區人民關係條例 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 293
第二節 大陸地區人民來臺從事觀光活動許可辦法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 299
第三節 大陸地區人民進入臺灣地區許可辦法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 302
第四節 香港澳門關係條例及其施行細則 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 304
第五節 兩岸現況認識 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 308
第十二章 觀光資源維護 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 317
第一節 觀光資源的定義、構成要件、特徵及分類 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 319
第二節 觀光規劃 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 325
第三節 臺閩地區重要觀光資源 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 330
第十三章 臺灣地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 365
第一節 臺灣地理通論 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 367
第二節 臺灣地質與地形 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 369
第三節 臺灣氣候與水文 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 376
第四節 臺灣生態與災害 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 379
第五節 臺灣聚落與交通 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 383
第六節 臺灣產業與經貿 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 388
第七節 臺灣旅遊與民俗節慶 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 390
第十四章 世界地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 397
第一節 世界地理概論 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 399
第二節 亞洲地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 402
第三節 歐洲地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 412
第四節 美洲地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 417
第五節 非洲與大洋洲 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 420
第六節 中國地理 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 422
第十五章 臺灣歷史 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 429
第一節 臺灣史前文化 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 432
第二節 臺灣原住民 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 434
第三節 清領之前的臺灣 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 437
第四節 清領時期的臺灣 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 439
第五節 日治時期的臺灣 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 443
第六節 戰後臺灣 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 445
第十六章 世界歷史 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 449
第一節 上古文明 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 452
第二節 中古時期 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 454
第三節 近世歐洲 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 457
第四節 近代世界 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 461
第五節 中國歷史 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 464
編／著／譯者簡介
林連聰
中國文化大學中山學術研究所博士
國立空中大學生活科學系退休副教授
（第1、3、4、12章）
黃榮鵬
國立中山大學企業管理研究所博士
國立高雄餐旅大學觀光研究所教授
（第9、11章）
張德儀
銘傳大學管理學院管理科學研究所博士
國立高雄餐旅大學觀光研究所教授兼院長
（第2、8章）
劉嘉年
國立臺灣大學衛生政策與管理研究所博士
國立空中大學生活科學系副教授
（第7章）
高國平
中國文化大學地學研究所博士
僑光科技大學通識教育中心通識教學組副教授
（第13、14章）
楊護源
國立中正大學歷史學研究所博士
國立高雄師範大學臺灣歷史文化及語言研究所副教授
（第15、16章）
余曉玲
世新大學觀光研究所碩士
真理大學觀光事業學系專任副教授
（第5、6、10章）
序言／導讀
全球觀光產業的GDP 預計於2030 年達到11%。我國視觀光為經濟發展的火車頭，期盼透過前瞻佈局，提升臺灣的觀光競爭力。在組織法制變革、打造魅力景點、整備主題旅遊、廣拓觀光客源、優化產業環境及推展智慧體驗的六大新戰略下，每位國民都可以透過了解這個產業，成為這個產業的戰力。
導遊領隊考試是當前熱門的證照考試之一，國立空中大學開設的導遊領隊
理論與實務課程，針對當前導遊與領隊人員所具備之專業知識，配合證照考試規定而編撰。包括導遊（領隊）實務（一）、導遊（領隊）實務（二）及觀光資源概要三大部分。本次再版內容，主要針對法規與政策與產業現況改變部分進行修訂。
分類
其他詳細資訊
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：導遊,領隊
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：471
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：國立空中大學
- 取得授權資訊：聯絡處室：出版中心
姓名：林怡禎
電話：02-22829355-5838
地址：新北市蘆洲區中正路一七二號