書籍介紹
本報告針對包括下列12類：電子商務專員（操作/管理電子商務平臺）、行銷企劃、網站視覺設計、產品企劃、電腦/資料/網路工程師（程式撰寫/網站架設維護）、攝影/剪輯、客服/行政、倉管/出貨、招商、美編/平面設計、網紅/直播主、物流配送之電子商務工作者，調查下列課題：(1)電子商務工作者的工作內容與職能需求，(2)教育訓練與人力供需情形，(3)就業型態及工作者的社經背景，(4)工作條件與勞動權益。
考查的方法主要有二，一是對電商企業進行訪問，共訪問25家企業。另外是對電商勞工進行調查，共取得1,025份有效問卷。訪問與調查的結果發現：從事上述工作的電商員工多是勞動基準法中所定義的勞工，和企業之間是僱傭關係；承攬關係非常少。根據問卷調查的結果：上述類型的電商員工中受僱者達93%，自營作業者只佔7%。
目次
摘 要i
Abstractiii
目次v
圖目次vii
表目次viii
第一章 緒言1
第一節 研究目的1
第二節 研究對象和研究內容1
第三節 研究方法和研究架構6
第二章 文獻探討與次級資料收集13
第一節 全球（零售業）電子商務之發展13
第二節 電子商務發展的就業影響15
第三節 我國（零售業）電子商務發展概況及其就業影響24
第三章 企業訪談的結果重點34
第一節 訪談目的與訪談的問題34
第二節 受訪企業的選取依據35
第三節 訪談結果摘要37
第四章 工作者問卷調查的結果分析53
第一節 工作內容與工作者社經背景53
第二節 職能要求65
第三節 教育訓練79
第四節 勞動條件94
第五節 工作面臨的挑戰128
第五章 座談會結果摘要145
第一節 啟動會議：研究聚焦145
第二節 第二、三、四場座談會：企業訪談/問卷調查結果討論147
第六章 結論與建議153
第一節 結論與結果摘述153
第二節 建議158
後記160
參考文獻161
附錄 問卷164
編／著／譯者簡介
張玉燕：勞動部勞動及職業安全衛生研究所研究員
陳筆：財團法人中華經濟研究院助研究員
彭素玲：財團法人中華經濟研究院主任
王素彎：財團法人中華經濟研究院研究員
分類
其他詳細資訊
- 英文題名：A Study on the Work Style of E-commerce Workers - Using the Retail Industry as an Example
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：電子商務，工作樣態，職能要求，教育訓練
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：170
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：勞動部勞動及職業安全衛生研究所
- 取得授權資訊：聯絡單位：勞動部勞動及職業安全衛生研究所勞工安全衛生展示館
姓名：吳幸娟
電話：02-26607600#7683
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