書籍介紹
《身心障礙福利機構專業服務品質與經營管理標準指引》其內容強調以服務使用者為核心，建立專業團隊、落實服務使用者的個別化支持計畫；並結合機構的行政管理、財務管理等品質監控機制，提升機構服務品質與管理效能。
目次
第一章 導論004
第二章 臺灣身心障礙福利機構的發展與服務典範007
第三章 身心障礙福利機構-專業服務品質篇
第一節 權益保障013
生存權013
健康權016
得到安全的權利018
選擇的權利022
隱私權025
參與權029
人際社交的權利032
服務意見反應與申訴權036
第二節 適切的照顧與支持038
回應個人想望訂定支持/服務計畫執行個別化服務038
特殊照顧支持需求046
情緒行為支持需求050
其他多元支持需求055
社區資源的管理與運用060
家庭支持065
轉銜支持070
生命教育及靈性關懷074
第四章 身心障礙福利機構-經營管理篇
第一節 行政管理082
法規對服務治理的規定082
行政管理措施…087
第二節 服務管理091
機構設施安全091
工作手冊099
機構風險管理處理要點102
服務使用者權益維護機制103
第三節 員工管理與福利108
員工支持方案108
員工職業安全109
員工權益110
員工教育訓練111
員工健康檢查113
員工激勵與留任措施114
第四節 會計制度與財務管理117
會計與財務管理117
財務管理要件120
現金收支管理125
固定資產之財務管理128
物資之財務管理132
成本管理134
編／著／譯者簡介
主編 / 林惠芳、楊美華
共同編輯 / 朱小綺、何天元、周怡君、莊汧樺、張菁倫、鄒輝堂、賴炳良、羅淑霞
執行編輯 / 李詩婷、黃宜苑
分類
其他詳細資訊
- 英文題名：Guidelines for Professional Service Quality and Management in Facilities for People with Disabilities
- 出版品網址（線上版或試閱版)：連結
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：身心障礙福利機構；服務品質；經營管理；標準指引
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：175
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：衛生福利部社會及家庭署
- 取得授權資訊：聯絡處室：婦女福利及企劃組
姓名：蔣麗音
電話：02-26531953
地址：臺北市忠孝東路六段488號12樓