書籍介紹
一本為和平實踐者而寫，在全球衝突熱點中驗證的實證指南面對日益複雜的國際情勢與衝突挑戰，無論是政策制定、國際援助、人權保障或社區治理，掌握系統化的衝突處理能力已成為關鍵職能。本書由「衝突處理機構」（RTC）集結全球300多位實務工作者多年經驗編撰，將複雜的衝突工作解構為四大核心模組、提供決策者與執行者依循的完整框架：
四大核心模組：
一、理解：看清衝突真正的結構與關鍵議題，從權力、文化、性別、身分到權利，以清楚可用的分析工具協助釐清問題根源。
二、方案：建立能立即啟動的應對策略，指引如何使用外部資訊、如何在組織內部影響決策，打造務實可執行的衝突應對方針。
三、行動：在衝突現場做出正確選擇，包含急性衝突介入、衝突後果處理，以及強化社會肌理所需的行動技巧。
四、評鑑：持續改善的標準與方法，建立反思與學習系統，使每次介入都成為更專業的累積，形成有用的回饋。
目次
關於作者群
謝辭
前言
第一部 分析
第一章 瞭解衝突：建立概念化架構
第二章 衝突分析工具
第三章 關鍵問題
第二部 行動方案
第四章 制定解決衝突的行動方案
第五章 影響政策：與組織同行
第三部 行動
第六章 直接介入衝突
第七章 處理後果
第八章 重塑社會肌理
第四部：學習
第九章 評鑑
第十章 瞭解更多
編／著／譯者簡介
費雪（Simon Fisher）自衝突處理機構（下稱RTC）於1991年成立起即擔任機構主任，負責世界各地的衝突轉化訓練和支援計畫。
魯丁（Jawed Ludin）於英國難民委員會（British Refugee Council）擔任專案專員。
威廉絲（Sue Williams）擁有在多國促進和解和政治調停的多年經驗，在RTC內擔任政策和流程主任直至1998年。
威廉斯（Stev Williams）為RTC兼任特別顧問。
艾波蒂（Dekha Ibrahim Abdi）為教育學家、社區發展工作者、衝突解決專家。
史密斯（Richard Smith）於1999年4月至2000年8月於RTC擔任國際研究員。
序言／導讀
跨國實證+視覺化工具+專業可複製框架
● 視覺化流程圖、方法與技巧：讓複雜概念一看就懂、立即上手。
● 全球實證案例：涵蓋阿富汗、南非、肯亞、北愛爾蘭等衝突熱點。
● 高度實用性：決策人員、和平建設、人權工作、社區治理人士必備參考，適用於所有希望提升衝突處理能力的讀者。
分類
其他詳細資訊
- 英文題名：Working with Conflict: Skills and Strategies for Action
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：衝突，衝突管理
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：190
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：國防部
- 取得授權資訊：聯絡處室：國防部政務辦公室
姓名：劉宗翰
電話：02-23116117-635176
地址：台北市中山區北安路409號