一般而言，企業流程再造的核心工作有五，本方法論之撰寫目的係在提供企業進行電子化所需之入門指引，故以五項企業再造的核心工作「辨識顧客，衡量顧客關鍵需求「「決定改造的關流程」「標竿學習訂宁流程績效目標」腦力激盪尋找解決方案，重新設計新流程」及「改變思維模式塑造新文化」作為本研究之撰寫架構。