書籍介紹
一、本手冊自84年編印以來，逐年均依實際需要，酌作增刪，並特選擇數項與消費者有密切相關之消費事項，列舉該等事項之主管機關及諮詢電話，置於「消費情報篇」中，以供消費者於該等消費事項發生時，得以參考使用，俾及時獲得相關機關必要之協助。本手冊各篇所有資訊，承蒙各主管機關協助、提供，謹致以十二萬分謝意。二、本手冊封面之設計係本會「辦理消費者手冊封面徵稿活動」，榮獲佳作胡琮琦君之作品。以商品的條碼為背景代表消費場所，平交道警示燈象徵消費者手冊。整體結構在傳達：象徵消費者手冊的平交道警示燈，提醒、保護消費者的權益不受侵害，讓消費品質因而提昇，建立優質的消費環境。
目次
壹、消費者行政篇一、消費者保護行政機關體系表-------------------------------- 1二、消費爭議處理程序表----------------------------------------- 2貳、消費者情報篇一、常見詐財手法及防範方法------------------------------------- 3二、卡片管理及認識與防範行銷陷阱---------------------------- 13三、認識保險------------------------------------------------- 20四、認識多層次傳銷------------------------------------------- 26五、消費者網路購物指南------------------------------------------- 29六、如何避免誤食、誤用黑心產品------------------------------ 33七、商品標示制度------------------------------------------------ 35八、選購及使用商品禮券須知-------------------------------- 37九、「買得聰明安全」─農產品產銷履歷制度------------- 41十、選購有機農產品應注意事項-------------------------------- 43十一、用藥安全------------------------------------------------------- 45十二、市售現煮咖啡及飲料之咖啡因標示--------------------- 48十三、不動產交易安全------------------------------------------- 50十四、如何選擇老人照護服務機構------------------------------ 55十五、購買生前契約、納骨塔位應注意事項---------------- 59十六、認識電信服務---------------------------------------------- 61十七、線上遊戲之消費注意事項------------------------------ 64十八、搭乘火車消費須知----------------------------------------- 67十九、搭機消費須知------------------------------------------------ 74二十、高速公路小型車輛故障、事故之緊急處理須知------ 77二十一、快樂出遊愉快返家-------------------------------------- 80二十二、留、遊學活動應注意事項------------------------------ 85二十三、如何選擇補習班------------------------------------- 88二十四、健身房(體適能中心)消費指南-------------------- 90二十五、瘦身美容消費須知--------------------------------- 92二十六、營業衛生～安全泡湯------------------------------------ 95二十七、其他消費事項諮詢機關--------------------------------- 97參、定型化契約篇一、定型化契約簡介------------------------------------------------ 99二、定型化契約書範本一覽表------------------------------------ 103三、定型化契約應記載及不得記載事項一覽表--------------- 109肆、標誌篇一、CAS優良農產品標章-------------------------------- 113二、CAS吉園圃生鮮蔬果及有機農產品標章------------------- 114三、CAS優良水產品標章---------------------------------- 115四、屠宰衛生檢查合格標誌--------------------------------------- 116五、食品GMP認證標章------------------------------------------- 117六、健康食品標章-------------------------------------------------- 118七、鮮乳標章-------------------------------------------------------- 119八、羊乳標章-------------------------------------------------------- 120九、嬰兒配方奶粉標誌-------------------------------------------- 121十、酒品認證標誌-------------------------------------------------- 122十一、藥害救濟標識-------------------------------------------------- 123十二、商品檢驗標誌----------------------------------------------- 124十三、正字標記----------------------------------------------------- 126十四、安全玩具標章-------------------------------------------- 127十五、節能標章-------------------------------------------------- 129十六、環保標章-------------------------------------------------- 130十七、環境衛生用藥注意及警告標誌---------------------- 131十八、爆竹煙火認可標示---------------------------------- 133十九、防焰標誌----------------------------------------- 134二十、防火標章---------------------------------------- 135二十一、耐震標章---------------------------------------- 136二十二、危險建築物標誌------------------------------------- 137二十三、合法旅館專用標識------------------------------------ 138二十四、合法民宿專用標識------------------------------------ 139二十五、合法觀光遊樂業專用標識----------------------------- 140二十六、溫泉標章專用標識------------------------------------ 141二十七、中華民國老人福利機構標誌------------------------- 142二十八、中華民國立案托兒所標誌---------------------------- 143伍、保健篇一、登革熱防治Ｑ＆Ａ---------------------------------------- 145二、認識腸病毒Ｑ＆Ａ---------------------------------------- 149三、如何預防流感、新型流感------------------------------------- 152四、急救小常識--------------------------------------------- 153陸、防災篇一、熱水器使用安全須知------------------------------ 157二、防火常識--------------------------------------------------- 161三、防震常識--------------------------------------------------- 163四、防颱常識--------------------------------------------------- 165柒、電話篇一、中央部會消費者服務電話、地址------------------------ 167二、地方政府消費者服務中心電話、地址-------------------- 168三、各縣市政府消費者保護官電話------------------------- 169四、地方政府消費爭議調解委員會電話------------------- 171五、出國旅遊緊急事故聯絡電話------------------------------ 172六、搭乘大眾運輸申訴電話--------------------------------------- 174七、航空站服務電話----------------------------------------- 177八、港務局服務電話------------------------------------------ 178九、各部會相關業務服務電話------------------------------------ 179捌、常用參考資料一、國內長途電話撥號方式及通話費率------------------ 181二、國際長途電話撥號方式及通話費率-------------------- 182三、大陸地區主要城市電話區域號碼表-------------------- 183四、國際電話直接撥號國碼、區域號碼及時差對照表--- 185五、常用及急用電話號碼表------------------------------------- 187
分類
- 書籍分類 ：財金產業
- 出版品分類：圖書
- 主題分類：
財政經濟
- 施政分類：
經濟貿易
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- 適用對象：成人(學術性)，成人(休閒娛樂)
- 關鍵詞：消費者手冊
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