書籍介紹
隨著服務經濟概念的盛行，服務創新近年來也成為熱門課題；只是，即便相關領域研究行之多年，且已有許多架構與模型被提出，但囿於服務創新研究觀點多元、涵蓋範圍廣泛的限制，迄目前為止，似尚未見到以產業層次與實務觀點為核心的研究架構與方法論。爰此，本書以近兩年執行經濟部技術處委託「科技化加值服務業創新模式研究」計畫的經驗為基，先鎖定「給定選定領域、進行服務創新，作為後續示範計畫與商業化依準」的範疇，提出六階段的服務創新架構(即趨勢判讀與議題確認、服務型態與需求蒐集、需求內涵與缺口分析、方向驗證與機會評估、服務概念具象化、服務模式設計)；接著，本書仿效Kettinger et al.的作法，利用「階段–活動–技術/方法」的研究架構展開方式，解析出本書所提之創新服務架構下的16個活動/步驟，並另闢章節說明27種研究工具/方法的基本內涵、應用時機與使用方法。此外，本書更依據研究者應用時的可能需求，提出如何從不同視角出發、應用所提架構的方向與建議，並引用幾個「科技化加值服務業創新模式研究」執行案例，說明實際應用的方法與策略，供讀者參考。在文書最末，則簡要說明既有架構限制與未來努力方向。
分類
- 書籍分類 ：財金產業
- 出版品分類：圖書
- 主題分類：
財政經濟
- 施政分類：
經濟貿易
其他詳細資訊
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞：科技化服務，服務創新，方法論
- 附件：其他：
- 頁/張/片數：212
授權資訊
- 著作財產權管理機關或擁有者：經濟部技術處
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