書籍介紹
本書從資策會長年輔導製造業服務化經驗中，根據「服務體驗工程法」(Service experience engineering，S.E.E)實際應用於製造業轉型的各個層面和角度，詳細闡述應用的步驟與方法，並對服務創新的工具與使用進行詳細介紹，萃取出適合製造業者操作的田野教戰手冊。
分類
其他詳細資訊
- 適用對象：成人(學術性)
- 關鍵詞： 服務體驗工程法，S.E.E，製造業服務化，創新服務，服務發想，重要關係人洞察，服務藍圖
- 附件：無附件
- 頁/張/片數：200
授權資訊
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